根据省市相关文件要求，市政务服务数据局决定自即日起，受理全市政务服务领域不担当不作为、损害营商环境突出问题专项整治举报，现将相关情况公布如下：

一、受理时间

即日起至10月31日

二、受理重点

1.对2023年政务服务领域不担当不作为突出问题整治情况“回头看”。政务服务领域不担当不作为问题，主要表现为：首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；审批事项应进未进、虚进假进；审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈；惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣问题；“门好进、脸好看、事难办”，对企业群众合理诉求敷衍塞责、消极应付，甚至冷硬横推、故意刁难等。

2.对2024年办理审批事项相互推诿、办理12345热线投诉事项不及时和结果不反馈等重点问题的排查整治。

3.违规设置行政许可事项，行政许可相关信息不公开、不透明；违规增设前置条件、增加审批环节、增加办理要件和申请材料，人为设置障碍；拖延审批、多头审批、妨碍市场主体进入等。

4.对行政审批中介服务事项，以任何形式指定或变相指定中介服务机构，在中介服务机构违规开支、报销费用，与中介机构相互串通、操纵中介服务市场价格，违规购买中介服务和不按规定实施政府采购、招标投标等。

5.对中介服务机构监管不力，以“放管服”名义一放了之、放弃监管职责；违规干预中介服务机构独立客观公正开展业务；中介机构违规收费、出具虚假证明或报告，谋取不正当利益、扰乱市场秩序等。

6.政务服务部门及其工作人员伪造纂改检查、检验、检测、认证结果，或者提供虚假证明等。

7.离职或退（离）休后利用原职权或职务上的影响，与中介机构“内外勾连”，为本人、配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人违规违法开展中介服务等经营活动谋取私利、提供帮助等。

8.在政务服务中借机索要、收受管理服务对象礼品、礼金，违规接受宴请、旅游等活动安排，要求报销应由个人支付的费用，以权谋私、优亲厚友等。

　三、投诉举报方式

投诉电话：0717-4510666　　

投诉地址：枝江市仙女大道190号市政务服务中心2楼A区17号办不成事反映窗口

欢迎广大人民群众、市场主体积极反映相关问题线索和意见建议，我们将依规依纪依法及时受理、快办快结，并依法保护反映人的个人信息和合法权益。

来源丨枝江市政务服务和大数据管理局

一审丨闫双双   二审丨赵程程  三审丨杜伟