枝江融媒 （通讯员 覃宁欢）服务窗口一头连着人民群众，一头连着市直部门。自清廉住建建设工作开展以来，枝江市住建局认真贯彻落实省市“放管服”改革相关部署要求，紧紧围绕“高效办成一件事”的目标，以“一窗受理”“一网通办”为重点，着力优化营商环境并取得了显著成效。2022年枝江市被湖北省营商环境领导小组通报表扬为“探索缩小施工图审查范围”改革事项全省优化营商环境改革先行区。

提能力，“走心”服务暖人心。风清才能气正，为打造高效、规范、廉洁的“清廉窗口”，枝江市住建局常态化开展理想信念和廉洁履职教育，定期组织窗口工作人员集中观看反腐倡廉警示教育片和“好差评”投诉件警示教育，持续强化窗口工作人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识，推进清廉思想入脑入心。严格执行一次性告知、限时办结等服务制度，定期组织工作人员开展技能操作、互联网+政务服务、“一网通办”等业务培训，不断提升窗口人员的履职能力。积极参与“红旗窗口”“服务标兵”“枝心办”等活动，充分发挥模范带头作用，全面实现一窗受理，阳光操作。

强制度，“走实”审批增质效。持续深化工程建设项目审批制度改革，围绕减程序、减时间、优权限，深入优化各项工作举措。制定出台枝江市工程建设项目审批流程图，持续压缩项目审批时间，实现政府投资、社会一般投资、带方案出让土地项目审批“60、40、20”的目标。同步调整施工许可办理限额，扩大施工图审查“豁免”范围，审批时间最短1个工作日，申请材料由9项精简至3项。相继配套出台“多审合一”“多验合一”“告知承诺制”“一窗受理”、产业项目单体竣工提前验收、“联合验收即不动产登记”等多项优化工程建设项目改革措施，精简审批事项36个，调整审批时序3个，审批时限缩短30%，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高、服务最优的审批服务体系。

优服务，“走新”形式促便利。2022年10月，枝江市住建局投资20万元，搭建“枝江市水电气网联动报装”系统，打通水电气行业数据壁垒，报装、过户等业务实现零资料。通过与政务服务系统对接，创建全程网上帮办、代办服务新模式。今年8月，枝江市首批“水电气网共享营业厅”正式挂牌运营，打破供水、供电、供气、网络企业营业厅独立运营的传统格局，用户仅需填写一张表单或使用线上“扫码即办”，勾选水电气网服务任意业务，即可实现水电气网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等“点餐式”“套餐式”服务，针对特殊群体还可实行帮办、代办，拨打服务热线承办，提高水电气网等公共服务质效，畅通水电气网惠企利民“最后一公里”。

下一步，枝江市住建局将继续以开展“清廉窗口”创建活动为契机，着力规范完善业务办理流程、增强政务服务质效，持续强化窗口作风建设，深入推动营商环境不断优化，切实营造廉洁高效的政务服务环境，擦亮政务服务窗口清廉底色，助推政务服务工作再上新台阶。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 龚春梅）