枝江融媒（通讯员 杨璨）近日，金润源集团公司用心用情为枝江市民做好服务，持续优化供水营商环境。

勤走访摸清底数，延长手臂服务更精准

针对重点企业实行全程化、一对一跟踪服务，由水务公司负责人带队走访，真心实意听取和收集意见，今年以来，累计进园区10次，走访企业50余家，收集并采纳意见建议30余条，为企业解决难题5件、涉企业务代办10件。其中，为满足宜昌胜创、山东海科等企业生产用水峰值，进行外围供水管道串通改造110米。根据光学镜头、啤酒饮料、医疗防护用品、化工等不同行业生产水质要求，除日检外，检修后对管道反复冲刷，确保水质达到企业生产用水标准。

重排查检修前置，延伸力度服务更高效

每月组织城区、仙女、姚家港三区域供水协查员开展管网运行现场核检，摸排存在爆管危险和漏损率较高区域，今年以来，累计进行管网实地检查28次、集中检修7次，抢修率较上年同期减少10%。同时，为节约突发故障处理时间，不定期组织抢修人员技能比拼，对每次处险过程量化记录，复盘维修过程，提升处险能力。在城区、仙女、姚家港分区域划片，实行抢修人员24小时网格化驻点服务。今年以来，累计完成抢修任务65次，平均处险时间控制在15分钟以内。

精调度协同联动，延展维度服务更走心

仙女水厂结合实际制作并张贴《用户明白卡》2810张，涵盖用户须知、24小时服务热线、投诉监督热线、负责人员联系电话等便民服务内容，群众用水诉求不出村。先后对园林新村、建设新村等地表井统一规划整改1083座，对丽江花园小区、电信小区等小高层居民楼的表后老旧立管更新2000米、老旧阀表规范安装换新1474块，提升老旧小区水质、水压，用水环境明显改善。

（责任编辑：邓书茜）