枝江融媒（通讯员 陈露露）为进一步提高政务服务质量，打造更加便捷、高效的服务环境，问安镇党群服务中心近期进行大厅提档升级，完成了服务窗口的整合优化及服务流程的全面规范，旨在为广大群众提供更加优质的政务服务。

优化大厅布局，整合窗口更便民。本次提档升级按照集约化配置原则，采用“2+1”窗口模式，设置4个民生服务综窗、1个企业服务综窗和1个公安专窗，将原有的224项政务服务事项合理分配到各窗口，减少群众在多个窗口间来回奔波的现象。虽然各窗口分工有所侧重，但均可受理其他业务，实现“进一个窗口，办多项业务”的便民服务目标，显著提高办事效率。

规范标识标牌，办事环境更舒适。为提升大厅的服务指引功能，中心统一制作和安装了各类服务标识标牌，调整大厅服务工位，方便群众快捷找到相应的服务窗口。同时，对与服务无关的标牌、设施进行了全面清理，确保大厅环境更加简洁、清晰。通过这些措施，优化了大厅整体环境，使群众能在更加舒适、整洁的环境中办理事务。

统一工作着装，服务形象更专业。为切实提升窗口服务的专业形象，中心统一全体窗口工作人员的着装。要求工作人员穿着统一的职业套装，确保服务形象更加统一、规范。在窗口服务中，要求工作人员做到仪表整洁、态度温和、礼貌待人，以更加贴心、周到的态度迎接每一位前来办事的群众。通过统一着装和严格要求，窗口服务形象进一步优化，为群众营造更加温馨、专业的办事氛围。

加强政策学习，服务质量更高效。为确保窗口服务的规范化和标准化，中心对全体窗口工作人员进行系统的政策培训，涵盖各类政务服务事项的办理流程、服务标准和政策要点。通过培训，工作人员更加熟悉各项业务流程，能够更快捷地为群众提供准确、专业的服务，办事效率得到提高。

此次大厅提档升级，通过优化布局、规范流程、整合资源，全面提升了问安镇党群服务中心的服务能力和效率。未来，问安镇党群服务中心将继续以群众需求为导向，深化政务服务改革，优化服务流程，力求让每位群众都能感受到高效、便捷的政务服务体验，为问安镇的发展注入新的活力，助力营造和谐、优质的公共服务环境。

（一审 何唯 二审 潘德铭  三审 龚春梅 ）