枝江融媒（通讯员 邹雪容 樊诗颐）“你们连续一个月的辛勤付出，如今小区的屋顶已经维修一新，房屋漏水问题得到了彻底解决，再也不用担心墙皮掉落带来的安全隐患，我们住得更舒坦了，对社区的工作也非常满意！”近日，丰坪巷社区市政小区的居民张军勇向社区网格员表达了由衷的感谢。

市政小区始建于上世纪90年代，由于房屋建造时间久远，年久失修，屋顶漏水一直是困扰小区居民的难题。每逢下雨天，外面大雨倾盆，屋内却小雨沥沥，楼栋墙皮也因长期被雨水浸泡，出现不同程度的脱落，严重影响了居民们的生活质量和安全感。

面对楼顶漏雨这一“关键小事”，丰坪巷社区积极响应，创新性地提出了“三问”工作法，即事前问需于民、事中问计于民、事后问效于民。社区工作人员第一时间联合小区共治理事会、小区业委会深入现场调研，通过入户走访、发放问卷、线上联系等形式广泛征求居民意见建议，并邀请小区业委会成员、联户长、房屋使用业主与居民代表面对面协商。在调研过程中，社区工作人员发现该楼栋一二层为公用事业服务中心单位办公区域，三楼以上为居民住房。经过多次研讨和协商，最终决定由市政公用事业服务中心和楼栋居民共同承担维修经费，按照使用比例由单位承担20%，居民承担80%。

在经费筹集过程中，居民纷纷建言献策，一致推选联户长杨从容牵头收取经费。杨阿姨通过入户走访常住房主、电话联系空置房屋房主等方式，耐心细致地沟通解释，然后收取维修资金。在收取资金时，有一户居民出现了抵触情绪，不愿意承担该维修费用。得知这一情况后，社区工作人员立即陪同杨阿姨上门与该居民沟通，耐心讲解屋顶漏水存在的安全隐患，详细解释房屋公共区域维修需要全体业主分担的政策。经过多次劝说，该居民最终同意支付费用。居民们维修屋顶的意愿迫切，仅用时两天就筹集了所需经费2400元。历经半个月的紧张施工，市政小区的房屋屋顶维修工程顺利收尾，屋顶漏水问题得到了彻底解决，居民们再也不用担心下雨天房屋漏水的问题了。这一民生工程的成功实施，不仅提升了居民对社区的信任，也增强了居民的获得感、幸福感。

社区党委书记滕艳华表示：“屋顶维修作为回应群众期盼的民生工程，如何修、修什么？全都要问计于民、问需于民。通过组建多元小区治理共同体，我们用实际行动解决了困扰居民多年的问题。此次丰坪巷社区以党建引领基层治理为主线，运用共同缔造的理念，联合多方参与共建共治共享，把群众反映强烈的‘堵点、痛点、难点’变成‘发力点、攻坚点’，不仅夯实了服务群众基础，也进一步探索了社区基层治理新路径，努力让社区治理成果更好惠及群众。”

（一审 何唯 二审 潘德铭  三审 龚春梅 ）