枝江融媒（通讯员 周娴）近日，在紫荆岭社区工作人员的努力下，一场潜在矛盾纠纷被成功化解，并获得居民一致好评。

“小彭，你快来，我家厨房要被淹了！”伴随阵阵急促的声音，紫荆岭社区四组组长彭祥玉骑车赶到了机务段邓婆婆的家中。看到天花板上正在漏水，水淅沥沥地向下滴着，厨房一片狼藉。彭祥玉一边稳定婆婆情绪，一边搬来凳子，拆开天花板进行查看，发现水是从楼上渗透下来的。

“小彭，我跟你说，这水就是楼上漏下来的，自从她搬到我楼上住，就经常有类似情况发生，你看今天我的厨房都被淹成什么样子了，我一定要找她要个说法。”邓婆婆激动地说道。

彭祥玉迅速联系楼上住户曾某，到其家中发现是净水器水管破裂导致漏水，随后帮其联系维修工上门进行维修。漏水问题解决好后，彭祥玉将邓婆婆和曾某拉到一起，从邻里和谐的角度出发，引导双方换位思考，相互理解。经过面对面的沟通，曾某当场道歉，并承诺愿意赔偿损失，邓婆婆接受道歉后表示因漏水地方较为隐蔽，加上都是邻居，赔偿就不必了，只要问题解决了就好。最后，双方握手言和，此次潜在矛盾成功被化解，也获得了居民的认可和赞赏。

紫荆岭社区党支部书记王强表示，想群众所想，急群众所急，未来社区将继续深入做好邻里调解工作，让居民小事不出组，变“邻纠纷”为“零纠纷”，共同维护社区和谐稳定，为居民创造一个安全、美好的生活环境。

（一审 何唯 二审 潘德铭 三审 龚春梅）