枝江融媒（通讯员 胡亭）“以前想足不出户办理用电、查询电费电量、解决用电故障……这些看似很平常的小事，桩桩件件都是居民心头的大事，要坐车到供电所才能解决问题。现在有啥事，在网格群中喊一声，电力网格员会主动联系我们修复故障，而且帮忙检查室内线路及用电设备，及时找出问题点，真是太方便了。"枝江市仙女镇鲁港村村民王尚书对供电员工的服务竖起了大拇指。

为进一步延伸乡村供电服务渠道，促进电力服务与乡村治理共建共治共享，推动“双网融合”惠民举措落地，今年5月，国网枝江市供电公司开发区供电所与仙女镇各村签订了"共同缔造 双网融合"合作协议，在烟墩包及周场村设立电力便民服务示范点，做优做细做实供电服务，让村民搭乘高效、便捷的"电力快车"，助力乡村振兴。

电力便民服务示范点为村民提供用电咨询、信息查询，通过"网上国网" APP 或者网上国网小程序受理客户办电、缴费等业务申请，通过电力服务点便民工作本收集客户用电诉求、解决用电问题。电力网格员结合季节用电特性，开展形式多样的科学用电宣传活动，引导村民在用电高峰期合理用电、节约用电，倡导绿色低碳生活，并对孤寡老人、五保户及特殊用电群体建立档案，定期上门"义诊"，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

“双网融合”不仅为村民带来了实惠，也解决了树线矛盾等多项电网发展问题。”周场村电力网格员廖传艳说。针对线路通道下的超高树木，村居网格员主动发动村民进行清理，民事协调工作更加通畅，做到“发现一处、清理一处、畅通一处”，保障电网安全可靠运行。

截至目前，国网枝江市供电公司开发区供电所与仙女镇22个村，3个社区签订了“共同缔造 双网融合”电力便民服务合作协议，以行政村为单位建立25个“网格单元”，构建供电服务网格与村（社）委会相互融合的电力便民服务体系，解决村（社）务治理和电力服务问题。在协议中明确了服务范围和要求，以政府主导、电网主动、政企联动的方式，进一步将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，供电所台区经理按月定期入驻开展电力便民服务，培养综合服务点政务人员电力便民服务基本业务能力，协助开展代办代收、政策宣传等便民服务工作，服务“三农”，助力乡村振兴，为用户提供便捷办电服务。

（一审 何唯 二审 潘德铭 三审 龚春梅）