枝江融媒（通讯员 陈晓月）近日，市民陆某早早地来到了问安政务服务大厅，脸上带着一丝焦急与疑惑。

原来，陆某在前一日收到了一条声称“工商年报不报就会吊销营业执照列入严重违法失信名单”的诈骗短信，这突如其来的信息让他倍感压力，担心自己的企业因此受到不必要的困扰。由于对相关政策不了解，陆某决定亲自来到政务服务大厅寻求帮助。

大厅的工作人员得知情况后，耐心地为他解释了年报的相关政策。工作人员告知，每年的企业年报是免费的，且是政府为了规范企业经营行为而设立的常规工作，并不存在所谓“不报就会吊销营业执照”的情况。工作人员还向陆某介绍了如何识别类似的诈骗信息，提醒他注意保护个人信息和财产安全。

在工作人员的帮助下，陆某终于明白了年报的真正含义和操作流程。按照工作人员的指引，顺利地完成了年报的填报工作。看着电脑屏幕上显示“年报提交成功”的提示，陆某的脸上露出了轻松的笑容。他感激地对工作人员说：“谢谢你们，如果不是你们及时解释和帮助，我可能就被这条诈骗短信给骗了。”

此次问安镇政务服务大厅的暖心服务不仅帮助陆某识破了诈骗陷阱，也展示了政务服务大厅为民服务的初心和责任担当。大厅始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，为市民提供高效、便捷、优质的政务服务。未来，政务服务大厅将继续以市民需求为导向，不断优化服务流程、提高服务质量，让市民在办事过程中感受到更多的温暖和便捷。

（一审 何唯 二审 潘德铭 三审 龚春梅）