枝江融媒（通讯员 杨琴 辛洁） 近日，顾家店镇朝阳路吴某屋后的排污管道破损导致的环境污染及引发的矛盾令附近居民们苦恼不已，在社区网格员的参与调解下，矛盾得以化解，赢得居民纷纷点赞。

据悉，吴某屋后的排污管道破损导致卫生间的污物长期漫延，对周边环境造成了影响。毛某住在吴某屋后，一直被污物的滋生和恶臭所困扰，为了维护自己的居住环境，今年3月，毛某自行开挖了一条排污沟将污水引走，并建议吴某支付挖沟费用，遭到吴某拒绝后，双方发生争执。

社区网格员杨桂芝得知这一情况后，迅速赶到现场查看，一边安抚双方情绪，一边了解事情原委。杨桂芝在听取双方的诉求后，首先与吴某进行了沟通，了解修复排污管道的困难，然后又与毛某进行了交流，了解她想自行挖排污沟并向吴某提出支付工钱的想法。双方各抒己见，杨桂芝劝双方都冷静下来，约定第二天再调解。

第二日，杨桂芝将双方当事人约到社区调解室，分别与双方当事人沟通，引导双方换位思考，多从对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。经过杨桂芝耐心的调解和劝说，又对修复排污管道所需费用和毛某挖排污沟的工钱进行了公正的评估，最终双方达成了共识，吴某同意支付费用，并承诺在一个月内完成排污管道的修复。

一场矛盾纠纷因网格员的及时介入得以有效化解，邻里关系得到进一步改善。与此同时，居民也通过这次事件，进一步认识到了环境保护的重要性，加强了邻里之间的沟通和理解。

（一审 何唯 二审 潘德铭  三审 龚春梅）