枝江融媒（通讯员 刘婷婷）4月12日，枝江市消防救援大队深入市政务服务中心开展“局长驻窗办实事”活动，面对面服务办事群众，切实提高行政服务中心消防业务办理的服务质量和服务效率。

当天，枝江市消防救援大队副大队长夏青来到行政服务中心，仔细查看窗口在消防业务受理咨询、服务质量、便民利民措施落实等方面的情况。同时以窗口工作人员身份，面对面接待办事群众，耐心与办事群众沟通交流，提供消防专业规范解读等服务，现场为群众解答公众聚集场所投入使用、开业前消防安全检查办理流程等问题，并详细了解他们在申报过程中所遇到的困难，认真听取办事群众对消防工作的意见和建议。期间，还对综合窗口工作人员进行业务指导，嘱咐其做好工作对接，熟练掌握业务和申办项目操作规程，提高办事效率，避免让群众跑“冤枉路”。

通过此次“局长驻窗办实事”活动，准确了解了群众和企业需求，为优化消防业务工作流程、解决群众困难、提高办事效率提供了思路。在以后的工作中，市消防救援大队将通过减少办事环节、推进信息共享，实现一次性完成业务办理，为群众和企业提供快捷、优质的服务，不断提高消防业务办理的服务质量，助力消防事业的发展。

（一审 赵雪如 二审 袁定平  三审 龚春梅）