枝江融媒（通讯员 覃玉兰）连日来，枝江市卫生健康局以3·15国际消费者权益保护日活动为契机，多措并举，切实捍卫群众健康权益。

下好宣传培训“先手棋”，强化群众维权意识。依托枝江市健康管理中心统筹健康宣讲团，开展卫生健康法律法规“五进”活动5场，通过“健康枝江”微信公众号发布典型消费维权案例3例，健康科普微视频2期，开展“3·15”广场纪念，向广大市民讲解消毒产品、饮用水卫生、公共场所卫生、医疗卫生、传染病防治、打击非法行医等法律知识和维权途径，发放10余类宣传资料1000余份，接受群众咨询80余人次。帮助市民提高自我保护意识和风险防范能力，更好地维护自身合法权益。

打造消费投诉“直通车”，畅通群众维权渠道。市卫生健康局始终把群众健康权益放在工作首位，成立患者权益维护工作领导小组和医疗调解委员会，利用微信公众号及政务服务网站发布维权热线及投诉举报邮箱，畅通维权渠道高效投诉处置机制，设置专人专岗，集中接收、办理群众投诉举报，对咨询、投诉、举报分类及时妥善处置。高质量办理12345政务服务热线及信访投诉20余件，建立完整的消费者投诉记录闭环管理机制，做好事后回访工作，努力打造安全健康和谐的卫生消费环境。

用好监督执法“杀手锏”，保障群众合法权益。以枝江市医药领域腐败问题集中整治、医疗机构不合理医疗检查及用药突出问题专项治理为重点，结合国家“双随机一公开”监督抽查，突出问题导向，严格落实“四个必查”要求，严肃查处损害群众健康利益的各类违法违规行为。共检查各级各类医疗机构206家次，下达监督意见书180余份，立案查处5 起，罚没金额4.5万元。坚决打击卫生健康领域违法行为，切实维护消费者的健康权益，为群众健康保驾护航。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 潘德铭）