枝江融媒（通讯员 翟韦唯）“民生无小事，枝叶总关情”。2024年养老保险待遇资格认证陆续开始，为确保辖区居民及时完成资格认证，保障居民群众的退休金准时发放到位，近日，安福寺镇安福寺社区“暖心格格”纷纷行动起来，为社区孤寡、高龄、行动不便的老年人提供“上门办”亲情化贴心服务，解决老年人实际困难。

“刘婆婆，您听我说，张开嘴、眨眨眼……好了，认证成功。”社区网格员来到刘明秀老人家里，专门为老人提供养老认证服务。刘婆婆年近80岁，因患有肢体残疾行动不便，年纪大了不会使用智能手机，子女平常不在身边，对养老认证十分苦恼。社区“格格”们主动上门，在网格员的帮助下，刘婆婆完成了本年度的养老认证。家访中，工作人员询问老人的身体状况和生活情况，耐心细致讲解最新的养老政策等，叮嘱老人保重身体，谨防电信网络诈骗，有困难就随时与社区工作人员联系。

针对像刘婆婆这样的老年人，社区网格员积极组织开展“敲门行动”，为年老体弱、行动不便、或者是不会操作智能手机的老年人提供上门服务，真正把服务窗口延伸到群众家中，实现便民服务“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。通过上门认证活动，社区“格格”们既进一步掌握了辖区居民的生活状况，又帮助行动不便的老人解决了认证难题，有力推动了“为民、便民、利民”的服务宗旨，让群众见到实效、得到实惠。真正把群众需求摆在第一位，贴心解决群众“急难愁盼”，用贴心暖心服务，努力为辖区群众将实事办在心坎上，全心全意当好百姓的“贴心人”。

（一审 何唯 二审 潘德铭 三审 龚春梅 ）