枝江融媒（通讯员 杜克思）刘邓芬是问安镇朱家湾村的网格员，她始终以负责的工作热情、务实的工作态度为村级细化着网格管理工作，踏踏实实为村民服务。她常说，工作不仅仅是一项任务，更是拉进人与人之间感情交流的窗口。

基础工作有力度。为做好基础网格工作，完成采集网格一体化基础信息，刘邓芬坚持主动深入群众走访，收集村情民意，宣传安全常识，解决实际困难。刘邓芬总是主动与困难群体拉近距离，奔赴在巡查的路上，不厌其烦地为老年人进行养老认证，检查手机是否欠费，帮忙补缴费用，叮嘱老人在家用柴火取暖注意安全，将柴草与火堆分离，以免发生火灾。在与特殊人群的交谈中，刘邓芬通过亲切的语言不断缩进与群众之间的距离，一支笔、一个本，记下群众所需、所盼、所急。

网格服务有温度。刘邓芬有着为民的牵挂，在平时的工作中，她坚持定期入户走访，尤其关心湾落内独居老人的生活起居，将村民的事情放在第一位。网格内张婆婆今年已经85岁高龄，一日因少吃了几颗药物而引发脑梗发作，她了解到情况后及时拨通村医、镇卫生院电话，帮助老人及时就医，摆脱了困境。当时的她没有丝毫迟疑，像家人一样为老人忙前忙后，安顿好了，才给张婆婆的儿女打电话。张婆婆女儿激动地感谢：“辛苦刘主任，若不是您发现抢救及时，老人就要卒中”。她微笑地点点头：“不辛苦，只要老人平安就放心”。

业务学习有态度。刘邓芬始终坚持在工作中不断学习。网格员的工作多而杂，必须要有足够的知识储备和服务水平才能尽到网格员的职责。刘邓芬坚持参加市镇定期开展的网格管理培训会，在培训过程中，通过老师的讲解，结合自己在基层工作的经验，不断提升总结业务知识水平。同时她也热衷于与同其他网格员交流学习，在交流过程中汲取新的知识。农村工作琐碎到细枝末节，每户家庭每个人网格员都要面面俱到，她告诉年轻干部：我们不是干部，我们就是勤务兵、服务员，只要农户说的小事我们当大事去办好，只要能做到的我们必须用心办。

自担任网格工作以来，刘邓芬时刻以高度的责任心在格子里收集细化信息，全心全意为民服务。网格工作虽然平凡干不出轰轰烈烈，但正是有了格子们的点点滴滴，才描绘出乡村治理和谐发展蓝图的星光点点。

（一审 赵雪如  二审 袁定平 三审 龚春梅）