枝江融媒（通讯员 闫梦缘）“咚咚咚，请问有人在家吗？”“来了来了！薛师傅，这大雪天气您怎么来啦？”2月4日早上，正在家休息的熊维军闻声开门，看到国网枝江市供电公司顾家店供电所台区经理薛爱勇疑惑地说道。

原来薛爱勇在“双优四零”活动走访期间，听到熊维军附近邻居说他今天在家，看着这年关将近，就和镇政府工作人员一起上门走访，并对他家中的用电设备和线路进行了全面检查。

住在清水溪村四组的熊维军是一位远赴广东的务工人员，今年工厂放假早，熊维军便带一家三口回家过年，刚到家就迎来了2024年的第一场大雪，道路被冰雪覆盖，他们便关上房门在家大扫除，迎接春节的到来。

此次敲门行动是顾家店镇政府联合顾家店供电站联合开展的春节前走访活动，旨在宣传冬季消防用电安全科普知识，帮助群众排查消除安全隐患，全力筑牢安全防线。

为了深入了解群众用电需求，扎实开展“双优四零”工作，此次政企联动敲门行动重点对春节返乡人员、孤寡老人、低电压用户及其周边用户上门走访。为实现供电服务报修全覆盖，上门走访人员每到一处，都让返乡人员“扫一扫”加入供电服务网格群。

工作人员现场演示网上国网缴费流程，并向用户发放用电宣传手册，检查用户家中电表及用电设备接线情况，同时面对面交流，对客户提出的用电疑难问题做出解答，努力为广大群众营造安全用电氛围，提供高效、优质、快捷的供电服务，真正将客户需求落到实处。

“真是太谢谢你们了！我们两年没回家，家门口的电表一切完好，家里老人交电费都是师傅们上门来收，平日里政府的工作人员还时不时来慰问，今天下这么大的雪，你们还上门给我们检查线路，服务真是太周到了！”检查完用户用电情况，工作人员协助用户扫清了门口的积雪，在送别声中又踏上了下一位客户的走访路。

截至目前，国网枝江市供电公司利用“大数据技术”对用电客户进行分析，精准定位在外返乡人员，历时8天走访客户2910户，通过主动上门及时了解客户用电需求，拉进与客户的距离，增强了客户对供电企业的信任，为春节期间供电服务工作打下了坚实基础。

（一审 何唯 二审 袁定平 三审 龚春梅）