枝江融媒（通讯员 李泉）位于七星台社区的许家湖湖面波光粼粼，空气清新，常有居民在公园散步闲聊，好不惬意。然而在不久前因气候原因，湖中槐叶萍、福寿螺等水生生物大量繁殖，引发鱼类死亡，生态环境遭到破坏，主管部门城管中队在使用无人机开展化学防治时受风力等自然因素影响，农药喷洒发生飘移，导致周边居民小菜园受到药害，一起涉及数十户居民的纠纷因此而起。

坚持矛盾不激化，小事不出网格。当天晚上，社区干部李刚接到五网格居民肖大姐的电话，电话那边情绪十分激动，人声嘈杂，肖大姐声称自己和附近十几户居民种的菜受到药害，要求社区给个说法。社区干部李刚当即意识到这个事情涉及群众较多，风险隐患较大，于是立马报告社区书记淡平和网格共治理事会理事长邓小玉，分头赶到现场。居民一看社区来人就围了上去讨要说法，社区书记淡平稳住现场，仔细倾听群众诉求，另一边理事长邓小玉和社区干部李刚确认菜苗受损情况。了解了事情来龙去脉后，淡平安抚道：“请大家不要激动，事情的情况我们已经初步了解，三天之内一定会给大家处理好。”听到社区书记的表态后，在场群众的躁动方才逐渐平息。

与群众“同坐一条板凳”，充分了解群众诉求。第二天，社区成立由共治理事会成员、党员中心户、联户长组成的调解专班，分头挨家挨户上门做群众工作，统计菜苗受损情况，耐心了解群众调解意愿。联户长淡汉波向群众解释道：“治理许家湖也是为了给大家提供更好的休闲娱乐环境，农药飘移是自然因素造成，绝非是故意的。”一天下来，调解专班发现群众的气其实已经消了不少，绝大部分群众同意接受赔偿后不再追究，少部分群众通过理事会的反复开导也端正了调解心态，降低了心理预期。

发动和依靠群众共商共议，找到矛盾纠纷化解最优解。逐户做好群众思想工作后，共治理事会组织群众开展“说事日”活动，共商共议赔偿方案，大家你一言我一语，有说按照菜价赔偿的，有说按照面积赔偿的，迟迟争论不下。菜苗同样受损的老党员龚经文提议说：“无论是居委会还是城管部门，平时也为我们做了许多工作，尤其自从共治理事会成立以来，几乎是有求必应，为我们解决了不少问题。我提议我们退一步，收回损失的种子费就行了，这点儿菜没了再种也容易，但社区和谐还是要靠大家共同维护。”大家见德高望重的老党员发了话，也就不再争论，纷纷表示同意，现场各自登记了种子费用，领了赔偿，这起纠纷得以化解。

社区书记淡平说：“这是一场‘枫桥’经验的生动实践，这次调解中共治理事会、联户长的作用进一步发挥，并增强了群众的认同感。接下来我们将继续坚持和发展新时代‘枫桥经验’，以共同缔造理念推动信访问题源头治理，以共治理事会为抓手，激发群众自治力量参与矛盾纠纷化解，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，从源头预防和减少信访矛盾发生。”

（一审 何唯 二审 袁定平 三审 龚春梅）