枝江融媒（通讯员 姚琳）在七星台镇兴隆山村，一提到刘红艳，村民无不交口称赞。自2019年以来，刘红艳积极下网格、勤入户，用饱满的热情、无微不至的体贴为村民服务，出色履行了网格员的工作职责。

矛盾纠纷的“调解员”。2023年6月12日，一组村民刘某打农药时刮起了风，农药吹到了邻户张某田里的豇豆叶上，随后张某的豇豆叶开始发黄枯萎，造成了损失，为此双方闹起了矛盾。刘红艳在网格巡查时了解到这一纠纷，为了给双方主持公道，刘红艳第一时间将情况汇报给村党支部书记阮长青和村治保主任阮锐，三人立即赶到现场查看相关情况，分别对两人做思想工作，动之以情，晓之以理。经过耐心细致的调解工作，双方矛盾逐渐缩小，最后达成和解。邻里关系是社会和谐的重要基础，作为网格员，刘红艳善于化解邻里矛盾纠纷，因为她的公正热情，村民们都将她这个“和事佬”视作“贴心人”。

困难家庭的“贴心女儿”。刘红艳在做好日常繁杂的网格管理工作之余，习惯于走家串户掌握村情民意，在走访中帮助村民解决生活中的困难、对网格信息做到及时更新、对困难家庭及五保户进行慰问关爱。2023年9月9日，刘红艳在了解到村民陈奶奶九十岁高龄，家庭比较困难，行动不便的现状之后，立即联系，组织志愿者前去看望慰问陈奶奶，让陈奶奶感受到了组织的关怀和社会的温暖。

村里的日常运转离不开网格员，村民的日常生活也需要网格员。在七星台镇，像刘红艳这样的网格员还有很多，他们恪守使命，努力做好平凡点滴事，优质服务村民不懈怠，于细微处彰显了网格工作的意义所在。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 龚春梅）