枝江融媒（通讯员 潘杨仙妮）“非常感谢你们，如果不是你们，我的问题还不知道什么时候能解决。”近日，枝江市劳动人事争议仲裁院收到群众赠送的“暖心服务  廉明高效”锦旗，锦旗的背后，是市仲裁院“厚植为民情怀、践行服务本色”的体现。

市仲裁院一直以构建和谐劳动关系为目标，践行仲裁为民办案理念，提高办案质量，不断提升人民群众法治获得感。截止11月底，枝江市劳动人事争议仲裁院受理立案198件、涉及人数198人、涉案金额632.53万元。运用“人社+工会”劳动争议裁调对接工作机制委托办案103件，调解成功73件，调解成功率70.9%。

坚持用心办事，畅通仲裁维权“高速路”。依托“人社+工会”裁调对接工作机制，助力劳动仲裁多元化调解，发挥联合调解机制优势，把争议解决在萌芽状态、化解在基层。在办案流程上做“减法”，畅通受理渠道，实现案件快立、快审、快结，坚持调裁结合、调解优先，缩短办案时间、提升办案效率。完善协商、调解、仲裁、诉讼相互协调、有序衔接的处理机制，有效维护当事人合法权益。

坚持暖心调解，实现仲裁办案“有温度”。民生无小事，枝叶总关情。仲裁院高度重视当事人之间矛盾纠纷实质性化解，以双方核心权益为出发点，通过“背靠背”“拉家常”等接地气的调解方式，搭建劳动争议化解连心桥，以柔性方式化解矛盾，用心用情用力为群众办实事，解难题。办理过程中，做到受理送达按时，材料完整齐全，程序规范有序，事实清楚，法律依据充分，审理公开透明，裁决尺度准确，社会满意度较高，劳动仲裁公信力稳步提升。

坚持贴心服务，打造为民服务“金招牌”。发挥全省优化营商环境劳动争议速裁先行区优势，建设“一站式”劳动维权中心，人社、工会、人民调解、司法、法院等部门及组织联合入驻，实行首问负责、点单服务制，提供一窗受理、一站维权的全链条服务，减少当事人跑路次数和办理时间。开展“流动仲裁庭”进企业、进园区9次，市仲裁院主动上门服务，以案释法现场为企业和劳动者答疑解惑，推动法治宣传进企业、进招聘会，以实干担当书写仲裁为民成绩单。

（一审 严心怡 二审 袁定平 三审 龚春梅）