枝江融媒（通讯员 马迪）为推动完善覆盖全民的社会保障体系，贯彻实施《社会保险经办条例》，提升社保公共服务水平，按照人社部统一部署，近日，枝江市人社局以“全民参保 共享美好”为主题，在全市范围组织开展“社保服务进万家”活动。

10月20日 枝江市人社局到马家店街道白家岗村开展社保服务进万家活动

“线上+线下”走新更走心。线上走“新”。做优“社保服务进万家”线上活动主阵地，丰富“枝江人社”公众号政策动态、服务专栏、图片视频等宣发内容，精选每日线下收集的热点问题，连续推出六期“社保政策每日一答”和一期“社保唠唠嗑”短视频，吸引5000人次阅读观看，有效形成“讲解—反馈—再讲解”的宣传链。线下走“心”。针对不同类型参保人员，印制言简意赅、通俗易懂、实用性强的《城乡居民养老保险政策解答》《社保政策问答》《灵活就业人员社保缴费基数标准》等政策解读资料2000份，在各村（社区）、银行网点、政务服务大厅等公共场所广泛发放，细致解答参保缴费、工伤保险、资格认证等政策要点，让群众“看得懂、算得清、记得住、用得上”，形成“半小时社保政策解读圈”。

10月23日 枝江市人社局走进马家店街道双寿桥社区开展政策宣传

“集中+分散”见行更见效。枝江市人社局深入推进“社保进万家服务”活动进社区、进乡村、进企业、进社银网点，形式多样的活动让社保便民政策“入脑入心”。联合市、镇、村三级携手走进马家店街道白家岗村、顾家店青龙山村，结合“敬老月”系列活动走进马家店街道双寿桥社区，组织人社服务专员走进湖北香青化肥有限公司、北控城市环境资源（宜昌）有限公司等企业，开展集中统一的社保政策宣传活动3场、座谈会4场。同步组织业务骨干开展“一对一定制服务”，挨家挨户走访，面对面与群众交流，在“拉家常”中聊社保，宣讲城乡居民养老保险政策，帮助老人办理领取养老待遇资格认证。现场解答参保缴费、转移接续、待遇资格认证等问题30个，帮办社保业务5件。

10月25日 枝江市人社局开展社保服务体验日活动

“培训+体验”学深更学实。开展“社保服务进万家”体验日活动，邀请参保企业劳资人员、灵活就业人员等10位市民代表走进政务服务大厅和社银合作网点。在政务服务大厅，工作人员对《社保经办条例》进行解读，举办窗口业务经办培训2场，聘请群众讲解员2名，帮助指导其他群众办理业务30件。针对参保单位和群众关心的问题，通过“一站式”现场服务指导，让群众在培训中了解社保政策，在经办中熟悉社保政策，最后带动群众义务宣传社保政策。在社银合作网点设立业务办理体验专区，社银社保专员为居民现场办理待遇资格认证、社保信息变更等体验服务，现场下载“楚税通”APP注册新用户3人，协助待遇资格认证7人，办理参保8人，沉浸式体验让“社银合作”服务新模式为参保群众所知、所享。

10月26日 枝江市人社局开展退休审批和网上申报业务培训

本次“社保服务进万家”活动为期一周，主要围绕社保各项政策措施，重点打造网站、微信、电子屏等媒体宣传矩阵平台，深入乡村、社区、企业、园区“四进”场所，开展政策宣讲、座谈交流、便民服务、互动体验等活动，让群众近距离体验社保服务，进一步拓宽人民群众了解社保政策的渠道。活动共深入“四进”场所11个，其中社区2个、乡村1个、企业4个、政务大厅和银行网点4个；开展宣传活动13场，其中宣讲3场、座谈8场；派出宣讲员50人次，收集意见28条，发放宣传资料1700余份，推送媒体信息16条，枝江人社微信公众号新增关注用户88人，新注册用户申领电子社保卡711人。参与群众1300人，解答群众问题300余个。

10月27日 枝江市人社局到银行网点开展社保服务进万家体验日活动

下一步，枝江市人社局将抓住《社会保险经办条例》宣贯实施契机，以参保扩面宣传为重点，系统联动齐上阵，线上线下同发力，不断优化服务流程和方式，加强“社银合作”服务网点建设，进一步拉近群众距离，努力打造惠民生、暖民心、顺民意的社保服务枝江品牌。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 龚春梅）