枝江融媒（通讯员 曹玲 丰蕾）“感谢社区工作人员能够将关系到我们切身利益的政策不厌其烦地宣传告知，让我遇到意外后能够第一时间想起，并联系到相关工作人员妥善解决。”10月31日，马家店街道沱江社区收到辖区东昇嘉园小区3栋301室业主邬奶奶写来的一封感谢信，字里行间对沱江社区工作人员细致周到、耐心负责服务群众的精神表达了高度认可和由衷感谢。

事情经过还要从今年10月初说起，当时网格员接到了一通来自重庆的紧急电话，称家中老人原本是居住在枝江东昇嘉园的居民，现因照顾重孙跟随自己来到重庆居住，半夜如厕时不慎摔倒，住院自费花了好几千块钱，至今一直卧床养伤。当事人邬奶奶想起网格员之前在群里宣传的一项专门针对75岁老人意外伤害理赔的惠民保险政策，即老年人意外伤害险，不确定异地受伤是否符合保险范围，抱着试一试的心态，特来咨询能否享受理赔。在得知了邬奶奶的情况后，网格员随即和邬奶奶的家人详细讲解了这项政策，并第一时间将保险公司陈经理的联系方式告知对方，安慰家属不要着急，只要事情属实，且材料齐全，完全可以享受理赔。

邬奶奶家属在网格员的协助下，很快与保险公司负责人取得联系，并顺利地拿到了理赔款。邬奶奶激动地说：“网格员及时将惠民政策带到我们居民身边，因为宣传得非常到位，让我们及时拿到了五千多块钱的理赔款，这笔钱对于我们这种没有收入的老人来讲是一笔不小的费用，非常感谢国家的好政策，感谢街道和社区的用心宣传！”

为75岁及以上的老年人投保人身意外伤害保险是枝江市人民政府落实枝江市第七届人民代表大会第三次会议票选产生的2023年十件实事之一，是重大的民生工程和民心工程。为了让广大老年人广泛知晓该惠民政策，马家店街道积极发动各村社区网格员通过张贴宣传海报、实地入户走访、网格群通知等多种形式，让老年人群能够清晰直观地了解到该惠民政策的内容，确保政策宣传走深走实、到户到人。

马家店街道始终坚持把“关注民生、服务民生、改善民生”作为社会基层治理工作的落脚点和出发点，把为居民群众办实事、解难题作为全心全意为人民服务的根本要求和工作目标。接下来，马家店街道将继续建立健全基层党组织服务民生的工作体系，指导各村社区充分发挥党组织推动发展、服务群众、凝聚人心的作用，从老百姓最关心、最真接、最迫切的现实利益问题入手，积极协调、整合社会各方力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事，进一步密切与居民群众的血肉联系，使居民群众收获更多满足感与幸福感。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 龚春梅）