枝江融媒（通讯员 雷京艳）“这件事压在我心里这么些年，我也看开了，谢谢你，小灿，你真是比我的亲孙女还贴心。”近日，七口堰社区的李爷爷拉着网格员候小灿的手激动地说道。

李爷爷和王奶奶两人是重组家庭，因为各种原因分开，两位老人之间造成很深的误会，也让李爷爷这么多年一直耿耿于怀，不断地和王奶奶相互“伤害”，七口堰社区一直持续关注两位老人的情况。

今年10月份，李爷爷依然来找王奶奶，新入职的网格员候小灿了解情况后第一时间和社区下沉干部李德林书记分头行动，通过对李爷爷和王奶奶本人、子女晓之以情，动之以理的劝解，一起回顾两老曾经生活的美好、共同抚养子女的辛劳......在交流过程中，帮助李爷爷梳理和王奶奶之间的误会和不愉快，慢慢打开李爷爷的心结。同时，也向王奶奶表达李爷爷内心的苦恼和难过。经过五天七次交谈和入户，李爷爷终于被这一老一小的诚意和真心打动，两位老人在社区民警、综治专干、网格员的见证下，放下芥蒂，握手言和。

“这个画面等了十几年了！感谢大家对我们家的帮助，希望父亲以后能够安安心心地健康生活。”李爷爷的闺女在看到两位老人和睦相处后终于放下了心中的担忧。

候小灿所负责的网格属于自建房区，人员居住情况比较复杂，房屋老化问题较多，属于比较难管理的网格类型。

她用三天的时间，熟悉网格地域，用两个月的时间完成381户居民入户工作，她平均每个星期会解决两起矛盾纠纷。她帮助独居老人解决净水器漏水问题、帮助邻里化解矛盾、解决楼道充电桩问题、帮助解决孩子托管问题、持续照看生病的居民、帮助困难居民千里讨薪，还有下水道堵塞、路面破损、巷道车辆加塞等治理，巷道里一天到晚都闪现着她的身影，巷道的居民都记住了这个叫小灿的姑娘。在她依法调解、用情协商和带动引导下，过去有意见的居民成为了义务宣传员、调解员。左邻右舍，遇到矛盾各让一步，和睦相处；有矛盾、诉求的居民合理申述，依法办事。同时，巷道居民积极参与社区活动和志愿服务，营造出团结、积极向上的良好氛围。

“要支持这个小丫头，她当我们是亲人呀，为我们解决实际问题，我们也要让她减轻负担。”社区居民无不对候小灿的工作点赞。

（一审 赵雪如 二审 袁定平 三审 龚春梅）