枝江融媒（通讯员 丰蕾）“感谢社区帮助我们解决楼顶漏水问题，以后碰到下雨天再也不用担惊受怕了。”近日，枝江市马家店街道马店路4号港埠开发1栋顶楼702室的住户侯阿姨向社区工作人员表示感谢。

今年9月初，沱江社区网格员接到侯阿姨反映雨天炮楼漏水严重，欲寻求社区的帮助。在与侯阿姨的沟通中，网格员得知该栋楼楼顶炮楼年久失修，安装在炮楼顶端的太阳能热水器进一步破坏了炮楼结构，时逢雨季，雨水顺着安装太阳能热水器时产生的裂缝经常漏到她的家门口，每逢暴雨来临，家门口好似“水帘洞”，不止影响到住在顶楼的她，雨水还会渗到楼下其他住户的家中，严重影响了居民的正常生活，无奈之下只好向社区求援。

在了解情况后，网格员立即动身前往查看现场情况，一面安抚居民情绪，一面思考解决办法。为了彻底清除居民的“心头梗”，网格员第一时间和侯阿姨展开合作，双管齐下，一方面网格员挨个联系楼栋住户，耐心寻找安装热水器的主人，最终打听到是一楼的商户郭师傅安装了热水器。与此同时，热心的侯阿姨也先后联系了三个水电师傅进行实地查看，在多次沟通后，终于找到了一位愿意上门维修的施工人员。

楼顶漏水不仅影响了7楼还波及到6楼两户居民，在侯阿姨的提议下，居住在6楼与7楼的4户居民愿意共同出资维修顶楼的炮楼。考虑到商户郭师傅还想继续使用安装在炮楼上的热水器，网格员建议他积极参与此次炮楼维修，经过网格员与其他住户的动员，郭师傅最终答应参与炮楼维修，5户居民共筹措资金940元。

为使维修工程能又好又快地完成，网格员邀请了涉及的该楼栋的居民，实地走访，现场查看，现场商议，及时收集居民群众对修复工程的意见建议。同时，网格员积极联系施工人员，确定维修方案，随后安排施工人员开展防水补漏作业，更换原有破损的防水层，并进行层层加固。经过不懈努力，目前马店路4号港埠开发1栋炮楼防水维修全部完工，楼顶漏雨问题得到了解决。

社区行动迅速，积极作为，让小区居民纷纷点赞。群众事无小事，最是“小事”显担当。下一步，沱江社区将继续秉承为民服务的宗旨，用最好的态度、最快的速度、最暖心的服务，切实解决居民的“急难愁盼”，让烦心事变暖心事，提升辖区居民的安全感、幸福感。

（责编 赵雪如 审核 袁定平 终审 龚春梅）