枝江融媒（通讯员 袁雪萍 伍守卿）“下楼买个菜的功夫，顺便就把发票开了，税务部门的服务现在真是太方便了。”近日，枝江市马家店街道的市民侯先生，在街道便民服务中心税费服务志愿者的辅导下，顺利开出了房屋租赁发票，由衷地感慨。

侯先生有一套房子刚刚出租，租户需要房屋租赁发票，根据以往出租房屋的经历，他准备前往办税服务厅申请代开发票。不过，最近他听说社区里设置了税费志愿服务岗，志愿者都接受了税务部门的专业培训，开具发票一类的业务可就近办理，无需进厅排队等号。

图为税务干部和志愿者辅导纳税人下载“楚税通APP”

抱着试一试的心态，侯先生来到马家店街道便民服务中心。一进门，侯先生就看见了“税费服务志愿岗”引导牌，以及身穿红马甲的志愿者，于是立即上前咨询。了解到侯先生的来意后，志愿者张心愿表示，现在可以通过手机自行开具电子发票，并辅导侯先生扫描引导牌上的二维码下载了“楚税通APP”，不到5分钟，侯先生就完成了发票开具业务。随后，张心愿还向侯先生赠送了一本枝江市税务局编写的《常见税费政策及操作指南》，高频涉税费政策及业务在书中都有讲解，纳税人可自助查阅学习。

“我会把这个好消息告诉身边的亲朋好友，让大家在遇到涉税问题的时候，都能在家门口解决！”侯先生高兴地说。

今年以来，枝江市税务局深入推进“便民办税春风行动”，运用“共同缔造”理念，打造“税务+网格”服务新模式，依托现有城区21个村（社区）居民网格和8个镇（街道）政务服务中心，不断丰富办税缴费服务网点，设立29个税费志愿服务岗，放置高频事项操作指南。组织志愿者召开培训会，讲解“楚税通APP”操作、个人所得税汇算清缴、城乡居民“两险”缴费等个人涉税费业务。发挥社区基层网格的力量，宣传和辅导群众网上办、就近办各项税费业务，建成“5分钟办税服务圈”，打通了服务基层群众的“最后一米”，极大降低了自然人办税缴费的时间成本、交通成本。

“现在，自然人办理相关涉税费事项的办税时间由15分钟降低至5分钟左右，压缩了60%以上。”枝江市税务局党委书记、局长潘作斐表示，将持续扩大“同心圆”税费志愿服务“朋友圈”，建设智能、便捷、多元的服务网络，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，多点发力办好惠民实事。

（责任编辑 赵雪如）