“订票信息上写的是4月15日0：32，15日晚上赶到车站，列车员说这是昨天晚上的车。”你有没有经历过这种情况？当天0时32分的火车票，应该什么时间赶到车站候车？没赶上车怎么办？
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“零点”乘车时间别看错
火车票票面乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点，就进入到第二天。如果旅客购买的是4月15日0：32分的火车票，应该在4月14日晚上就赶到火车站候车。请务必看准时间购票和乘车，以免耽误乘车。
没赶上车，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：
开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车；
开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签；
开车后，旅客仍可改签当日其他列车；
办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
03
旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
04
按照车票票面指定的日期、车次乘车，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。特别提醒广大旅客，如没能赶上火车，可办理当日后续列车的改签服务。
05
高铁车厢座位如何选择？
动车或高铁车票上，座位编号的数字代表排号，A、B、C、D、F表示位置。
旅客通过12306网站或12306手机客户端，购买高铁或动车组车票时，在提交购票信息页面可以通过“选座服务”选择座位，需要注意的是，若剩余席位无法满足选座需求系统将自动为您分配席位。其中：
商务座：字母A、C为双人座，F为单人座，A为双人座靠窗。
一等座：A、F为双人座靠窗，C、D双人座靠过道。
二等座：D、F为双人座，A、B、C为三人座，其中A、F为靠窗座。
06
超过5个乘车人时支持选座吗？
单笔订单大于5人时暂不支持选座，系统随机分配。使用12306网站或者12306App购票时，单笔订单少于或等于5人购票时，可直接选座位（在票额足够情况下，5人以内选座系统会优先连座）。
当单笔订单乘车人超过5人时，不显示选座页面，需要选座的朋友，可以尝试分多笔订单购买车票。
