枝江融媒（通讯员 代小波）近日，枝江市市场监管局12315申诉举报中心接到市政府12345转办件，称投诉人王女士9月24日在枝江市民主大道和迎宾大道转角处某黄金门店购买一口价黄金耳环，10月16日耳环断裂，王女士认为属于质量问题要求门店退货处理，门店不同意，需要请相关部门核实处理。

接到投诉后，枝江市市场监督管理局工作人员连忙联系王女士，核实事情经过，并组织双方进行当面调解。经耐心调解，依据消费者权益保护法等相关法律的规定，双方自愿达成如下协议：王女士到被投诉店内换同价位称克重黄金饰品一件，工费由王女士和被投诉商家各承担一半。双方均对调解结果表示满意。

近年来，枝江市持续开展诚信经营示范创建，深入推进放心消费活动，全力营造公平公正的市场环境，市民放心消费满意率不断提升。

（责任编辑：石青）