枝江融媒（记者 金秋）“病历邮寄服务开通后确实方便了很多，以前每次取病历都要去医院，但有时候要照顾家里的病人根本走不开，现在可以在线上提交申请，病历就会邮寄到我们家里。”

正在与医务人员视频通话的张女士，是枝江市人民医院病历邮寄服务的第一位使用者。前段时间，张女士的女儿生病住院，出院时，医务人员向她介绍了病历邮寄服务，若有需要用手机线上办理即可。张女士回家后，按照指导，在医院官方微信公众号上准确填写姓名、身份证号、住院号、收件地址等信息进行预约，没几天就顺利拿到了女儿的病历复印件。

据了解，病历复印件是患者办理医疗保险、公费医疗、合作医疗报销等手续的必备材料。由于病历审核、归档需要周期，患者出院时往往不能立刻复印病历，在以前，患者为此需要多次往返医院办理，许多外地患者更是费时费力。在“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，枝江市人民医院主动深入一线、倾听民声，了解到这一情况后，积极领办问题，推出病历邮寄服务，切实为患者带来了便利。

枝江市人民医院病案统计科主任李敬宁说：“让患者在家中就能够收到病历资料，减少来回跑路的时间，在疫情防控期间，也减少了患者到医院聚集的可能性。从长远来看，病历线上的服务，也减少了线下的工作量，在提高患者满意度的同时，也提高了医院的工作效率，同时也为助力枝江市人民医院三甲创建工作注入强劲动能。”