枝江融媒（通讯员 孙梦媛 张心愿）“我的退伍证丢了，还能办吗？”近日，马家店街道清滩堰社区居民朱先生在办理退役军人优待证时未能提供服役证件，万般焦虑。在了解情况后，马家店街道政务服务中心工作人员一边将现有证照完成上传，一边通过网上查找在职人员退役军人名单核实，在不到10分钟内，完成了朱先生退役军人优待证的办理。

在开展办理退役军人优待证工作中，马家店街道政务服务中心落实专人负责，设立专门办理窗口，实行“一窗通办”，提供采集、登记、录入、照相等一站式服务；采取集中人员、设备、时间，电话预约、分时办理等形式，提前告知当事人办理所需材料，力求让群众“最多跑一次”。

同时，马家店街道政务服务中心为符合条件的外地户籍退役军人办理退役军人优待证，积极协调市人武部、人社局等部门，通过摸排、建档，利用网格化管理机制，主动宣传、主动联系、主动解决非马家店户籍退役军人无法回家办理的困扰。截至目前，已成功为820名非马家店户籍退役军人完成优待证申领工作。针对无自理能力、长期卧床等行动不便的申请人，马家店街道还采取上门办理的方式帮助他们完成申报工作。

截至目前，马家店街道已建档立卡3993人，完成申办3300人。下一步，马家店街道将严格执行“清减降”专项工作要求，大力实施一网通办、一窗通办、一事联办，高质高效做好退役军人和其他优抚对象的建档立卡和优待证申领工作，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。

（责任编辑 赵雪如）