“‘种草’很久,终于‘拔草’成功”……近年来,一种新型购物推荐方式——“种草笔记”迅速兴起。但近期一些“种草笔记”遭到质疑,被指弄虚作假。调查发现,一些平台上的“种草笔记”开始变味儿,损害了消费者的权益,破坏了市场秩序。
先“种草”,再“拔草”。这是时下流行的网络购物模式之一,深受年轻人喜爱,“种草笔记”主要是由网红达人推荐、分享好物,非常考验网红达人的品德,需要坚守初心,不为利益诱惑。然而,一些平台上的“种草笔记”弄虚作假、过度注水,导致消费者被骗,沦为被流量收割的“韭菜”。不少受骗者坦言,本想通过“种草笔记”走个捷径,少踩雷、多避坑,没想到却被虚假“种草笔记”一步步带进坑里,沦为投机倒把之人的“战利品”。
部分业内人士称,当前的虚假“种草笔记”和前些年的电商平台刷单是一个道理,都是通过制造虚假的销售记录、好评记录,从而诱导消费者购买自己的商品进行牟利。处于经济社会高质量发展今天,容不得虚假“种草笔记”野蛮生长,亟待下重锤、出实招,让“种草笔记”回归纯粹和本真。
互联网平台要切实负起主体责任。作为接触虚假“种草笔记”的第一道关口,每天都有大量的“种草笔记”等待审核发布,互联网平台不能因为数量大就放松了对“种草笔记”真假度的识别,一定要增强人工把关环节,针对形式雷同或相似的“种草笔记”进行严格甄别。对于广告性质的评论在显著位置进行标注,确保消费者能区分广告和普通评论,保障消费者的知情权和合法权益,维护公平的市场竞争环境。
市场监管部门要切实负起惩处责任。作为打击虚假“种草笔记”的关键一环,针对虚假“种草笔记”等虚假宣传行为,应出台相关的制度文件,用制度束缚住不良商家以及造假者、刷单人的“手脚”。认真落实互联网实名制,对于虚假“种草笔记”的商户和个人,依照《广告法》《反不正当竞争法》,第一时间进行封禁并处罚,将相关人员拉进诚信“黑名单”,并在一定范围内进行公示,进而起到惩罚一个、警示一批、教育一片的效果。
广大消费者要切实负起甄别和监督责任。作为虚假“种草笔记”的直接受害者,消费者要有强烈的“主人翁”意识,对于满意的商品及时“种草”,对于虚假的商品以及虚假的“种草笔记”更要及时举报,共同维护电商平台良好环境。另外,广大消费者在网上购物时,要擦亮双眼,不能单凭销量、评价数来评判商品的好坏,还有看商家信誉度、许可证等其他资料,及时索要发票,一旦发生侵权行为以便进行维权。
“种草笔记”是近年来随着电商平台应运而生的产物,避免不了出现这样那样的问题。期望通过多方努力,“种草笔记”能够回归纯粹和本真,为广大消费者提供真实、可靠的信息,不断优化消费者的消费体验。
作者: 胡波