枝江融媒 （通讯员 刘立荣 徐书丽）“谢谢！残疾证已收到，感谢你们了，感谢你们的暖心服务！”近日，枝江市残联办证室工作人员通过邮寄的方式，将枝江市马家店街道七口堰社区郑朝炳的残疾人证送到了家属郑丽娜的手中。

郑朝炳视力壹级残疾，长期居住在武汉女儿家，残疾人证十年有效期已到需要换发，但本人又不能前来当地残联办理换证相关手续。2月10日，枝江市残联办证工作人员得知这一情况后，迅速电话联系其家属郑丽娜，了解郑朝炳的基本情况，并详细告知现行的残疾人办证相关政策，家属可以通过“跨省通办”在居住地残联申请办理。郑丽娜听到详细的解说后，提出想在户籍地直接换证的要求，并邮寄相关资料，让残联办证工作人员帮忙办理。2月15日，枝江市残联办证工作人员收到家属邮寄过来的相关资料，迅速查找郑朝炳2012年的办证申请评定档案，及时联系医院评定医生和居住地社区工作人员，并通过视频连线确认残疾人郑朝炳现在的残疾程度。三方通力协作，当天为其办好证，并及时邮寄给家属。家属收到残疾人证后表示十分感激，高度赞扬了枝江市残联贴心服务残疾人的工作态度。

2021年以来，市残联就着力推进残疾人政务服务“跨省通办”，帮助残疾人解决“办证难”问题，切实解决了残疾人“多地跑”“折返跑”等“急难愁盼”问题。同时，市残联还采取措施提高残疾评定服务频次，缩短残疾人等候时间，并组织专班对行动不便的重度残疾人开展上门办证服务。截至目前，市残联完成“跨省通办”13件，上门办证服务124次799人，彰显了市残联对残疾人的人文关怀，实实在在让残疾人享受到惠残政策，大大提升了残疾人的幸福感和获得感。

（责任编辑：邓书茜）