枝江融媒（记者 谢逸舟 方伟）2月14日，市委书记余峰到市信访局接待信访群众，倾听群众诉求，解决群众问题。他强调，群众利益无小事，各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将心比心，换位思考，主动担当，积极作为，千方百计解决群众急难愁盼问题。

走进市信访局，余峰与在岗人员交谈，了解信访工作登记、接待、办理、落实等情况，并对全市信访工作者的辛勤工作给予充分肯定。他强调，要用心用情解决群众急难愁盼问题，全力维护社会大局和谐稳定，以高质量信访工作服务保障全市经济社会高质量发展。

在市信访局接访室，余峰与来访群众面对面交流，听取基本情况、形成原因、群众主要诉求、目前进度和责任主体意见建议，并与相关负责人现场办公，分析问题症结，逐一研究解决路径、责任主体和时间节点，同时开导来访群众化解心结，让他们吃下“定心丸”。

在相关部门对群众诉求一一给予明确答复后，余峰说，信访工作本质上是群众工作，解决的都是人民群众的操心事、烦心事、揪心事，体现党委政府的治理水平、工作效率和工作作风。各级领导干部要坚持人民至上，站稳群众立场，高度重视、自觉主动做好信访工作，对群众反映的合理诉求，要义不逃责、事不避难，直面矛盾、勇于担当。要依法依规解决好群众反映强烈的各类信访问题，耐心细致做好群众工作，确保问题化解到位、群众“事心双解”。要把信访问题化解作为强化干部能力建设的切入口，加强实践锻炼、工作历练，不断提升党员干部队伍为民办实事、解难题的自觉性和主动性，以实际行动体现为人民服务的宗旨意识，让群众有切实的获得感和幸福感。

市领导赵进、丁海容参加信访接待。

（责任编辑 赵雪如）