枝江融媒（记者 金秋）近日，马家店街道熊家窑社区收到一封来自社区居民的感谢信，信中字里行间，处处流露出写信者对高效暖心的社区工作人员的深深感激。

“我要表扬贵社区负责劳动保障工作的刘婧女士，她一心为居民着想，主动热情、周到服务、任劳任怨、履职尽责的精神，深深打动了我。”这封感谢信，出自熊家窑社区居民张玲女士之手，信中提到的刘婧，是熊家窑社区的工作人员，平常主要负责劳动保障、网格服务等相关工作。

原来，张女士要为弟弟办理40-50岁人员灵活就业社保补贴，但她和家人现在外省，无法赶回。12月6日，张女士向社区打来电话求助，此时，距离办理截止时间只有一天，这让她很是担忧。接通电话的刘婧听闻后，亲切地安抚和回复了她，并认真记录下所需信息，在一天之内帮忙代办好了这一补贴。

“因在外地没有时间回去，就想着打电话试试，问问情况，没想到社区的刘婧接到电话后很热情地帮助我解决了这桩烦心事，而且我了解到这段时间他们也特别忙，她还给自己增加工作量，热情地帮助我，我非常感动，所以我一定要写信感谢她。”张女士说。

“这是我份内工作的一件小事，是我应该做的，没想到他们这么放在心上。收到感谢信我又惊讶又感动，这也是对我工作最大的肯定，我以后会把社区服务做得更好，做居民的贴心人。”熊家窑社区工作人员刘婧说。

一封平凡的感谢信，承载着一位普通居民对社区温暖服务的认可，而这样的热心事例，在熊家窑社区并不少见。近年来，熊家窑社区不断优化服务，提升基层组织工作能力，坚持民有所呼、我有所应，民有所难、我有所帮，民有所惑、我有所解，把民生实事办到群众身边、办进群众心坎，持续提升社区居民的幸福感。

熊家窑社区党委书记李兰表示，社区将持续抓好服务，坚持“小事不小视”的原则，让所有社工树立“居民无小事、事事要关心”的服务思想，尽最大努力去服务居民。通过一周一学一讨论让每个社工都学会服务方式方法，让服务更有温度、有深度，提升居民对社区的满意度。

（责任编辑 赵雪如）