枝江融媒（通讯员 戚江锋 严文念）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，枝江市税务局始终坚持以纳税人为中心，全面加强“三高”建设，推动纳税服务不断提质升级。
高标准加强窗口建设。规范窗口建设，打造最强“服务团队”。该局对标学习山东省临沭县税务局，促进服务软硬件升级，统一工作人员着装、发饰、挂牌上岗等，展示规范化服务形象，加强窗口服务接待、办事质量、办理流程三个“标准化”，呈现亲切自然、素质专业、管理精细的新风貌。同时，结合工作成效、群众口碑、同事评鉴，每周推选“服务明星”，通过“明星牌”进行展示，推动正向激励，形成“比学赶帮超”的良好氛围。
高效率推进服务升级。在2019年城乡居民保险集中征收中，该局实干巧干，借力厨艺大赛等村民活动开展集中宣传，受众广泛；采取管理员责任包村，强化管理，职责到人；大力推广“湖北税务”APP，社保核定、缴费等全流程“掌上”操作，足不出户，即可轻松办结全部事项。同时，积极配合全市政务服务3.0系统建设，将即办件比例提高至76%；在政务服务中心开设4个全职能窗口，对全部涉税事项实现“一窗办”。购房契税预约办，纳税人可通过在线预约，择时办理，提升办税效率。落地窗口“延时办”，打通服务“最后一分钟”。针对机构合并后乡镇纳税人办税不便等问题，创新推出“容缺快审”服务，充分运用信用等级、风险级别、管理难度分类研判，简单业务即时办，复杂业务控风险，各项业务平均节约时间1.5个工作日。
高质量优化营商环境。市税务局不断健全税银合作机制，与建行、工行、农商行等金融机构建立了畅通的税银信息交流渠道，积极拓展税银互动受惠面、推动信贷创新。截至目前，累计为288户（次）纳税人发放贷款36762万元。与农商行合作开展出口退税贷，为奥美发放贷款1700万元。同时，持续开展民营企业大走访、大调研、“进企业、解难题、优服务”等活动，由局班子成员带队，对全市重点企业、困难企业、重点项目企业、重点园区企业及新办企业等共计455户进行全覆盖走访，问需问难解难。10月底，经过精心筹划、层层上报，并多次在省税务局、宜昌市税务局调研中进行论证，力促磷石膏资源综合利用产品纳入财政部、税务总局《资源综合利用产品和劳务增值税优惠目录》，为湖北三迪环保新材有限公司发展吃下“定心丸”，预计投产后一年可享受增值税即征即退400万元左右。
来源：枝江市税务局
（责任编辑：邓书茜）
